Beschwerden

Beschwerdeverfahren: Was tun, wenn Sie nicht einverstanden sind?

Wir schätzen alle unsere Mandanten und sind bestrebt, alle Ihre Bedenken und Beschwerden über unseren Service schnell und zu unserer beiderseitigen Zufriedenheit zu lösen. Wir wollen Ihre Anliegen fair behandeln und benötigen daher Zeit, um Ihnen eine fundierte Antwort zu geben.

Wenn Sie ein Anliegen haben

Der schnellste Weg, ein Problem oder eine Frage zu unserem Service für Sie zu lösen, ist, sich an die Person zu wenden, mit der Sie in Bezug auf die jeweilige Angelegenheit den größten Kontakt hatten. Wenn dies Ihre Bedenken nicht löst oder wenn Sie es vorziehen, nicht mit dieser Person zu sprechen, dann empfehlen wir Ihnen, mit dem Partner zu sprechen, der die oberste Verantwortung für Ihre Arbeit trägt, wie in unserem Kundenbetreuungsschreiben dargelegt.

Wenn Ihre Bedenken immer noch nicht zufriedenstellend ausgeräumt wurden und Sie eine formelle Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren zuständigen Beschwerdemanager , wie unten beschrieben.

Ihre Beschwerde wird vom Beschwerdemanager nach dem verfahren in dem Abschnitt “Complaints” in der englischen Version unserer Website angegeben behandelt.

Wenn Sie eine formelle Beschwerde wegen Serviceleistungen der Hanover Bond Law in Deutschland einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an Frau Luja Ling, vorzugsweise schriftlich unter der unten angegebenen Adresse, wobei Sie eine Kopie der Korrespondenz für sich behalten.

Luja Ling c/o Corplegal Werner & Partner mbB, Prinzregentenstr. 22, 80538 München, Deutschland

E-Mail: ll@hanoverbondlaw.com

Wenn Sie eine formelle Beschwerde wegen Arbeiten von Hanover Bond Law in Großbritannien einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an Herrn Luca Salerno, vorzugsweise schriftlich unter der unten angegebenen Adresse, wobei Sie eine Kopie der Korrespondenz für sich behalten.

Herr Luca Salerno, Bridge House, 181 Queen Victoria Street, London EC4V 4EG

E-Mail: ls@hanoverbondlaw.com

Ihre Beschwerde wird vom Beschwerdemanager nach dem verfahren in dem Abschnitt “Complaints” in der englischen Version unserer Website angegeben behandelt.

Wenn Sie eine formelle Beschwerde über die von Hanover Bond Law in Italien ausgeführten Serviceleistungen einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an Avv. Luca Salerno, vorzugsweise schriftlich unter der unten angegebenen Adresse, wobei Sie eine Kopie der Korrespondenz für sich behalten.

Avv. Luca Salerno, Via Gustavo Modena 3, 20129 Mailand, Italien

E-Mail: ls@hanoverbondlaw.com

Wenn Sie eine formelle Beschwerde über die von Hannover Bond Law in Spanien durchgeführten Arbeiten einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an Herrn Edward Parladorio, vorzugsweise schriftlich unter der unten angegebenen Adresse, wobei Sie eine Kopie der Korrespondenz für sich behalten.

Edward Parladorio, Av. Diagonale 468, 9º planta, 08006 Barcelona, España

E-Mail: ep@hanoverbondlaw.com