Si no está satisfecho con las respuestas del Sr. Parladorio respecto de los servicios prestados por Hanover Bond Law en el Reino Unido, puede ponerse en contacto con el Legal Ombudsman en PO Box 6806, Wolverhampton WV1 9WJ en relación a su reclamación.

Al ponerse en contacto con el Legal Ombudsman, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Una queja solo debe ser remitida al Legal Ombudsman después de que hayamos emitido nuestra respuesta formal por escrito a nuestra queja a nosotros, o si su queja a nosotros no ha sido resuelta dentro de ocho semanas.

  • Una queja debe ser remitida al Legal Ombudsman dentro de los seis meses de la fecha de nuestra respuesta formal a su queja.

El objeto de la reclamación debe haber ocurrido en fecha 6 de octubre de 2010 o posterior, si el hecho ocurrió antes de dicha fecha, usted no lo tenía conocimiento hasta el 6 de octubre de 2010.

La queja debe presentarse en el plazo de seis años después de que se haya producido el acto u omisión o en el plazo de tres años a partir del momento en que debería haber sido razonablemente conocido que había motivos para presentar dicha queja.

Más información sobre la presentación de una queja en el Legal Ombudsman en la dirección anterior o en el 0300 555 0333 o en enquiries@legalombudsman.org.uk.

Existen organismos alternativos de reclamaciones como ‘Pro Mediate’ que son competentes para tratar las quejas en relación a servicios jurídicos en caso de que exista un acuerdo para hacerlo entre un cliente y su abogado. Hanover Bond Law no acepta utilizar un órgano alternativo para la resolución de las quejas ya que éstas pueden ser remitidas al Legal Ombudsman.

La Solicitors Regulation Authority puede ayudarlo ulteriormente si considera que nuestro comportamiento no es deontológicamente correcto.

Puede ponerse en contacto con la Solicitors Regulation Authority en:

The Cube

199 Wharfside Street

Birmingham

B1 1RN

Tel: 0370 606 2555

https://www.sra.org.uk/contact-us/