Quejas

Qué hacer si no está satisfecho con el servicio recibido de la Ley de Bonos de Hannover.

Agradecemos a todos nuestros clientes y estamos comprometidos a responder rápidamente a cualquier protesta o queja que pueda plantear con respecto a nuestros servicios, para que podamos resolver la situación con satisfacción mutua. Abordaremos su queja de manera justa y, por lo tanto, necesitaremos tiempo para proporcionarle una respuesta considerada.

La forma más rápida de resolver un problema o duda sobre nuestro servicio es ponerse en contacto con la persona con la que más contacto ha tenido en relación con su caso. Si esto no le satisface, o si prefiere no hablar con esa persona, le invitamos a hablar con el Socio que se indica en el mandato como el gerente final de los servicios que le ofrece la empresa.

Si su queja no se trata satisfactoriamente y desea presentar una queja formal, puede hacerlo poniéndose en contacto con nuestras Gerente de Quejas siguiendo los pasos a continuación.

Cómo presentar una queja formal

Si desea presentar una queja formal por el trabajo realizado por Hanover Bond en España, póngase en contacto con:

Sr. Edward Parladorio, Av. Diagonal 468, 9a planta, 08006 Barcelona, España

Correo electrónico: ep@hanoverbondlaw.com

Si desea presentar una queja formal por el trabajo realizado por Hanover Bond Law en el Reino Unido, póngase en contacto con:

Avv. Luca Salerno, Bridge House, 181 Queen Victoria Street, Londres EC4V 4EG

Su queja será considerada por el Gerente de Quejas siguiendo el procedimiento indicado en la sección titulada “Complaints” en la versión en inglés de nuestro sitio.

Correo electrónico: ls@hanoverbondalw.com

Si desea presentar una queja formal por el trabajo realizado por Hanover Bond Law en Italia, póngase en contacto con:

Avv. Luca Salerno, Via Gustavo Módena 3, 20129 Milán, Italia

Correo electrónico: ls@hanoverbondlaw.com

Si desea presentar una queja formal por el trabajo realizado por Hanover Bond Law en Alemania, póngase en contacto con:

Dr. Luja Ling C/o Corplegal Werner & Partner mbB, Prinzregentenstr. 22, 80538 Múnich, Alemania

Correo electrónico: ll@hanoverbondlaw.com